تعريفات:
- العميل: الشخص الطبيعي أو المعنوي، عميل شركة بال باي المشترك في تطبيق بال باي محفظتي
- الخدمة: تطبيق بال باي محفظتي، وتشمل (لا حصرا)
- مشاهدة حسابات المحفظة بكل العملات
- التحويل بين العملات
- إضافة رصيد للمحفظة
- إدارة نقاط الولاء
- مشاهدة معلومات التطبيق
- مشاهدة تقارير الحركات
- دفع الفواتير
- شحن أرصدة الهواتف النقالة
- تسديد أقساط القروض الصغيرة
- تسديد أقساط الجامعات والمدارس
- شراء بطاقات اونلاين
- الدفع لصديق
- الدفع لتاجر
- السحب النقدي
- شراء كوبونات
- طلب بطاقة فيزا وربطها بحساب محفظتي
- تغيير كلمة المرور
- تغيير كلمة سر الحوالات
- التحكم في أجهزة الموبايل
وأية خدمات أخرى يقوم شركة بال باي باستحداثها.
تشكل هذه الاحكام الخاصة بتطبيق بال باي محفظتي أساسا مهما لفهم العميل مسؤولياته وواجباته نتيجة استخدامه للخدمة واعفاء لطرف شركة بال باي من أية استخدامات أو تجهيزات لم يقم بها العميل كما يلزم:
- رغم استخدام شركة بال باي كافة الوسائل الأمنية الممكنة للحماية من مخاطر انفتاح شبكة الانترنت، إلا أن شركة بال باي لا تعتبر مسئولة عن أي ضرر قد يلحق بالعميل نتيجة استخدامه للخدمة، وأن العميل وحده هو الذي يتحمل كافة المخاطر الناجمة عن سوء استخدامه للخدمة وعدم التزامه بمعايير الامن والامان.
- مقابل تقديم الخدمة للعميل فانه يتحمل المسؤولية القانونية والمالية الناتجة عن استخدامه لهذه الخدمة شريطة ان لا يكون لشركة بال باي اي علاقة بذلك.
- يحق لشركة بال باي حجب الخدمة عن العميل في أي وقت، على أن تقوم شركة بال باي بإشعار العميل مسبقا في حال حجب أو الغاء الخدمة مع بيان سبب الحجب مع احقية شركة بال باي بحجب الخدمة فورا في حال اساءة العميل استخدام هذه الخدمة.
- من المعلوم للعميل أنه وبعد إتمام عملية التسجيل الالكتروني، تكون لديه فترة سماح مدتها (30) يوما يستطيع خلالها استخدام تطبيق المحفظة الالكترونية لأغراض الشراء فقط، على أن يقوم خلال هذه الفترة باستكمال طلب التسجيل لدى أحد وكلاء شركة بال باي المعتمدين، ويتم تجميد الحساب بعد مضي فترة السماح دون استكمال طلب التسجيل.
- في حالة عدم قيام العميل بأي عمليات من خلال المحفظة الالكترونية لمدة عام فأكثر، فإن محفظته ستصبح مجمدة إلى حين تقديم طلب لشركة بال باي لتفعيل المحفظة. على أن يتم حفظ رصيد المحفظة في حساب منفصل خاص بشركة بال باي لحين إعادة تفعيل المحفظة.
- يوافق العميل بأن تستخدم شركة بال باي المعلومات المتعلقة به داخليا لتزويده بمعلومات عن خدمات جديدة.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية لحماية رمز المستخدم وكلمات السر وأية معلومات أخرى مقدمة من شركة بال باي، كما ويلتزم بالمحافظة على كلمات السر وعدم تسريبها، والاحتفاظ بها في أماكن آمنة واتخاذ الحيطة والحذر في حالة استخدامه الخدمة في اماكن عامة. كما يخلي مسؤولية شركة بال باي من أية أضرار قد تلحق به نتيجة عدم التزامه بذلك، أو نتيجة إساءة استعمال الخدمة.
- من المفهوم للعميل بأن رمز المستخدم وكلمات السر تحدد هويته اثناء استخدام الخدمة. لذا فانه يقر بأن أي عمليات منفذة باستخدام (رمز المستخدم وكلمات السر الخاصة به) – صادرة عنه، وتعتَبِر شركة بال باي أي شخص يستخدمها هو العميل نفسه ويعتبر العميل مسئولا عن جميع العمليات المنفذة باستخدام وسائل التعريف الخاصة به.
- من المفهوم للعميل بأن عمليات الدفع والتحويل تنفذ آلياً وفورا بعد الموافقة والتأكيد على العملية من قبل العميل حسب أنظمة البرمجة المستخدمة في الخدمة، وتقيد المبالغ على حسابه لدى شركة بال باي.
- من المفهوم للعميل أن إجراء أي عملية دفع او تحويل مالية من المحفظة الخاصة به يجب ان يتوفر الرصيد الكافي في الحساب (المحفظة) الخاص به في الوقت الذي تتم فيه الحركة، بالإضافة الى انه لا يجوز له ان يتجاوز المبلغ المحول او المسحوب عن الحد الاقصى المسموح به للتحويل او السحب يومياً وفقاً لأنظمة شركة بال باي وتعليمات سلطة النقد الفلسطينية.
- يفوض العميل شركة بال باي بخصم أية عمولات أو رسوم تقررها شركة بال باي لكل عملية تحويل نقدي وأمر دفع سواء كان التحويل لنفس حساب العميل ولحسابات الآخرين، على أن تقوم شركة بال باي بإعلام العميل مسبقا أنه سيتم خصم عمولات أو رسوم على الخدمات.
- يحق لشركة بال باي تغيير قيم العمولات التي يتقاضاها بموجب هذه الاتفاقية وملاحقها، في أي وقت، بحيث يتم تزويد المستخدمين بإشعار خطي أو الكتروني عن الرسوم والعمولات الجديدة قبل (30) ثلاثون يوم من سريان تنفيذ هذه التعديلات. يخلي العميل مسؤولية شركة بال باي إذا تعذر عليه الدخول للخدمات الالكترونية لأي سبب كان كون أن شركة بال باي قد بذلت العناية الكافية في توفير سبل الامن والحماية والتشفير الممكنة لحماية الخدمات الالكترونية المقدمة.
- يقر العميل أن كافة سجلات ووثائق شركة بال باي الالكترونية و/او الدفترية هي السجلات الصحيحة والبينة القانونية القاطعة والملزمة للطرفين.
- يقر العميل على ان البريد الالكتروني و/أو الهاتف النقال المقدمان من خلال الخدمة يشكلا وسيلة للتراسل الآمن بينهما، لذا فإن تبادل الرسائل الإلكترونية و/أو النصية يجب أن يكون من خلال هذه الخدمة فقط، وتعتبر شركة بال باي العميل مستلماً لكل رسالة تقوم شركة بال باي بإرسالها إليه.
- إذا شك العميل أن أحدا يطلع أو يتلاعب بحسابه عن طريق الخدمة، أو بأن رمز المستخدم وكلمات السر قد تعرضت للكشف من قبل شخص آخر، فإنه يلتزم بإبلاغ شركة بال باي بالسرعة الممكنة، ثم تعزيز ذلك خطياً، ويبقى العميل مسئولا عن كافة المبالغ المترتبة على استعمال رمز المستخدم وكلمات السر الخاصة به حتى قيامه بإبلاغ شركة بال باي بإيقاف الخدمة.
- تتوقف الخدمة مؤقتاً في حالة إدخال كلمة السر خطأ ثلاث مرات متتالية وذلك عند الدخول إلى الخدمة أو لتنفيذ عمليات التحويل، وعلى العميل مراجعة شركة بال باي في هذه الحالة لإعادة تنشيط الخدمة أو اتباع اجراءات أخرى حسب ما تقره شركة بال باي.
- يحق لشركة بال باي تغيير أو تعديل الأحكام بحيث يتم تزويد المستخدمين بإشعار خطي أو الكتروني عن الرسوم والعمولات الجديدة قبل (30) ثلاثون يوم من سريان تنفيذ هذه التعديلات، ويعتبر التغير نافذا ما لم تستلم شركة بال باي اعتراض خطياً / الكترونياً من العميل خلال أسبوع من تاريخ الاستلام.
- يقر العميل بأنه على علم بخطورة خدمة التحويل من حسابه إلى حسابات الغير وسقوف التحويل وأن التحويل لا يتم إلا بعد تسجيل كلمة السر ويقر العميل أن أي تحويل يتم من خلال الخدمة صحيح وأن ينفذ التحويل فوراً ودون الرجوع إليه.
- يقر العميل أنه وحده المسئول عن أي تحويل يتم الى حسابات الآخرين وعن أي التزامات تترتب عليه نتيجة اشتراكه بالخدمة والتعامل بها وأنه وحده المسئول عن كافة التصرفات التي يقوم بها من خلال الخدمة ويسقط حقه في مطالبة شركة بال باي بأية مبالغ يتم تحويلها من خلال الخدمة.
- يقر العميل بأن رقم الجوال/الهاتف النقال هو الضامن لعملية التسجيل الذاتي وهو الوسيلة المعتمدة لإرسال كلمة السر لمرة واحدة، علما بأن شركة بال باي لا تسمح للعميل بتحديث أو تغيير رقم الجوال إلا عن طريق الشركة فقط ويمنع تحديث رقم الجوال من إي قناة أخرى.
- من المعلوم لدى العميل أن بإمكانه فتح حساب لأبنه/أبنته القاصر، بحيث يكون حساب القاصر تابع للحساب الرئيسي (حساب العميل)، ورصيده مرتبط برصيد الحساب الرئيسي، ويتحمل مسؤولية إضافة رصيد له ضمن السقوف المسموح بها والمقرة من قبل سلطة النقد الفلسطينيةـ، ويتحمل مسؤولية كافة الحركات والدفعات التي تتم من خلال هذا الرصيد.
- يتعهد العميل بعدم إساءة استخدام تطبيق المحفظة الالكترونية "محفظتي" بغرض تمويل أي نشاط إرهابي او غسيل الأموال او أي مخالفات ينص عليها القانون والتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة.
- يقر العميل بأن شركة بال باي لا تتحمل أي مسؤولية أو تبعية سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة عن أي التزامات أو خسارة أو ضرر أو أي مصاريف تكبدها العميل نتيجة استخدامه للخدمة وخاصة إن كان الضرر تعلق أو نتج عن أحد الأمور التالية:
- الاخطاء في التنفيذ أو التعديل أو الالغاء أو أي خطأ (بغض النظر عن طبيعته) حصل من قبل العميل او اي شخص اخر كان مفوض من قبله ام لا أو عدم قدرته على تصحيح الأخطاء
- أي تحويلات تمت من حسابه إلى حسابات الغير من خلال الخدمة.
- التأخير في تنفيذ العملية لأسباب خارجة عن إرادة شركة بال باي بصرف النظر عن مصدرها.
- أعمال إجرامية من تزوير أو احتيال أو محترفي اختراق أجهزة الحاسوب والدخول غير الشرعي واختراق الشبكات أو استخدام كلمة السر من قبل قراصنة الحاسوب Hackers أو فقدان كلمة السر أو أي أساليب أخرى.
- تعطل النظام لأي سبب أو توقفه عن العمل
- أية أمور أخرى تقرها شركة بال باي
- يقر العميل أنه وفي حالة تم شحن رصيد محفظته بمبلغ معين عن طريق الخطأ، فيحق لشركة بال باي الغاء هذه الحركة واسترجاع المبلغ المشحون. ويتعهد العميل بعدم استخدام المبلغ المشحون عن طريق الخطأ، وأنه وفي حالة استخدام الرصيد إما عن طريق الخطأ أو بشكل مقصود، فيتعهد العميل بتوفير المبلغ المصروف خلال 24 ساعة من تاريخ الاستخدام، حتى يتسنى لشركة بال باي إتمام عملية استرجاع المبلغ المشحون.
- تقوم شركة بال باي بتطوير الخدمة بشكل مستمر وتعتبر العميل ملتزما بكافة العمليات المنفذة من خلال الخدمة وموافقا على آلية عملها، بحيث يتم اشعار العميل مسبقاً على أي عمليات منفذة من خلال الخدمة في حال قيام الشركة بتطوير أي من الخدمات الجديدة.
- يقر العميل بأنه لا يملك أي حقوق ملكية فكرية على أي من برامج أو شاشات أو مستندات تقدمها شركة بال باي من خلال هذه الخدمة أو ما تقوم باستحداثه منها وانه لن يسمح للغير بالقيام:
- بنسخ أو تعديل أي من تلك البرامج أو الشاشات المقدمة من شركة بال باي.
- تحميل أو نقل برامج الخدمات الالكترونية من أي جهاز الكتروني آخر.
- تختص المحاكم الفلسطينية في نظر أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بتفسير أو تطبيق هذه الأحكام والشروط أو استعمال الخدمة، ويسقط كل من شركة بال باي والعميل حقه في تبادل الإخطارات العدلية.
